강남 업체가 검색 채널을 추가할지는 채널마다 ‘마지막 예약에 기여했는가’만 묻지 말고 발견, 비교, 문의 준비 중 어떤 역할을 했는지 판정해야 한다. 홈페이지·지도·블로그·검색광고가 같은 기능을 반복한다면 관리비만 늘 수 있다. 추가와 중단을 같은 표에서 판단한다.
최근 문의를 익명으로 표본 추출해 처음 발견한 채널, 운영정보를 확인한 채널, 실제 문의를 시작한 채널을 각각 적는다. 직접 유입이나 출처 미확인도 숨기지 않는다. 한 채널이 마지막 클릭에 잡히지 않아도 방문 전 주소 확인에 반복 사용됐다면 역할이 있을 수 있다.
비용표에는 매체비뿐 아니라 원고 제작, 사진 갱신, 댓글 응대, 계정 관리 시간을 포함한다. 같은 운영시간과 위치를 네 채널에서 따로 수정하느라 생기는 중복비용도 적는다. 역할이 겹치면 기준 원본을 정하고 파생 채널은 짧은 안내와 연결만 유지하는 선택을 검토한다.
새 채널은 제한된 기간에 하나의 역할로 시험한다. 발견 채널이라면 적합한 방문과 브랜드 검색 증가, 비교 채널이라면 핵심 정보 확인, 문의 채널이라면 처리 가능한 질문 비율을 본다. 기준을 충족하지 못하면 콘텐츠를 무한 추가하지 않고 중단 또는 축소한다.
결정 기록에는 유지·추가·중단 이유와 다음 재평가일을 남긴다. 채널 조합의 목적은 모든 곳에 존재하는 것이 아니라, 발견에서 문의까지 필요한 역할을 빠짐없이 맡기되 같은 정보와 비용을 불필요하게 중복하지 않는 데 있다.