지역명을 제목 맨 앞에 넣는 관행은 지역 고객에게 도움이 될 때도 있지만, 모든 글에 같은 지역명만 반복하면 본문의 주제가 보이지 않는다. 독자가 장소를 먼저 정해야 하는 글인지, 필요한 정보를 먼저 찾는 글인지 구분하는 것이 출발점이다.
방문 안내라면 실제 지점과 지역을 제목 앞쪽에 배치해 혼동을 줄일 수 있다. 서비스 설명이라면 고객의 질문을 먼저 제시하고 해당 지역의 운영 차이가 있을 때만 지역명을 덧붙인다. 지점이 없는 지역을 넓게 끌어와 가까운 것처럼 표현하거나, 하나의 지점에서만 가능한 서비스를 전국 공통으로 말하지 않는다.
같은 도시 안에서도 구와 동이 다르면 이동 경로가 달라진다. 지도에 표시되는 공식 명칭, 주소, 본문에 적은 지점명과 제목의 지역 표기가 일치하는지 확인한다. 이전한 점포라면 과거 주소가 제목과 공유 카드에 남아 있는지도 찾아야 한다.
목록 화면에서 앞부분만 보일 때 지역명과 주제가 함께 드러나는지 실제 휴대전화로 시험한다. 지나치게 긴 지역 구분을 나열하기보다 독자가 방문을 결정하는 데 필요한 단위를 선택한다. 지역명은 검색어를 채우는 재료가 아니라 글이 다루는 서비스의 실제 적용 범위를 알려주는 정보다.
지점 선택이 필요한 콘텐츠라면 ‘서울’처럼 넓은 표현보다 실제 주소가 속한 구역을 쓰는 편이 정확할 수 있다. 반면 행정구역 경계만으로 고객의 생활권을 추정하지 않는다. 홈페이지의 지점 목록과 지도 링크가 일치하지 않으면 제목을 손보기 전에 운영 정보를 바로잡는다. 지역명을 바꾼 날짜도 남겨 오래된 공유 카드와 비교한다.
특히 여러 지점의 글을 일괄 수정한다면 제목만 바뀌고 본문의 주소가 이전 상태로 남지 않도록 한 건씩 대조한다.