제목이 비슷해 보이는 것은 흔한 일입니다
한 달 동안 올린 글을 한 화면에 모아 보면 쓸 때는 분명히 달랐던 제목이 비슷해 보이는 경우가 있습니다. 같은 핵심 단어가 반복되었기 때문일 수도 있고, 알아야 할 것, 확인할 것, 선택 기준 같은 표현을 습관적으로 돌려 썼기 때문일 수도 있습니다.
이때 먼저 살펴볼 것은 단어의 겹침이 아니라 제목이 약속하는 답의 겹침입니다. 표현만 바꾼 제목은 본문에서도 같은 내용을 되풀이했을 가능성이 높습니다.
월말 표에 적어 둘 네 가지 항목
월말에 표를 하나 만들고 각 글의 대상 독자, 핵심 질문, 결론, 기존 글과 다른 근거를 한 줄씩 적습니다. 두 줄의 내용이 거의 같다면 제목을 고쳐서 구별하려 하지 말고, 그 글이 따로 필요한지부터 다시 판단합니다.
새로 확인된 사실이 없다면 한 글을 보강하고 다른 글의 역할을 바꾸거나 합치는 선택이 가능합니다. 의료와 관련된 설명이라면 표현을 달라 보이게 하려고 사실을 부풀리지 않는 것이 원칙입니다. 달라 보이는 것보다 정확한 것이 먼저입니다.
문장이 아니라 구성의 중복도 보기
중복을 검사할 때 같은 문장이 있는지만 보면 부족합니다. 첫 문단에서 설정한 상황, 소제목의 배열, 마지막에 안내하는 행동까지 비슷하면 독자는 새로운 답을 얻지 못합니다.
반대로 같은 진료 항목이나 서비스를 다루더라도 상담 전에 필요한 정보와 이후에 필요한 정보가 분명히 다르다면 두 글은 각각 의미가 있습니다. 이 경우에는 제목에서 시점의 차이를 드러내 독자가 알아보게 합니다.
검색 데이터는 참고하되 숫자만으로 결정하지 않기
제목이 비슷한 글들의 조회나 유입 데이터를 참고할 수 있습니다. 다만 숫자 하나만 보고 어느 글을 남길지 정하면 안 됩니다. 각 글이 주는 답, 정보의 최신성, 현장에서 실제로 쓰이는지를 함께 봐야 합니다.
글을 합치기로 했다면 예전 주소로 들어온 사람이 새 설명까지 도달하는 경로도 점검합니다. 주소가 끊기면 이미 저장해 둔 독자가 길을 잃습니다.
다음 달 계획에 반영하는 방법
계획표에는 이미 답한 질문을 표시해 둡니다. 현장에서 새로 나온 질문이나 운영 방식의 변경은 먼저 검토하고, 발행 횟수를 채우려고 올린 항목은 보류합니다.
이렇게 하면 한 달이 지날 때마다 어떤 질문이 남았는지가 보이고, 같은 주제를 이름만 바꿔 되풀이하는 일이 줄어듭니다. 월말 정리의 목적은 모든 제목을 독특하게 꾸미는 것이 아니라 독자가 필요한 답을 중복 없이 찾도록 만드는 것입니다.
두 글을 직접 읽어 보는 시간
월말 회의에서는 유사도를 숫자로 계산하는 데 시간을 쓰기보다 의심스러운 두 글을 실제로 소리 내어 읽어 봅니다. 같은 문장이 없어도 결론과 안내하는 행동이 같다면 독자는 다른 정보를 얻지 못합니다.
반대로 기본 사실이 조금 겹쳐도 독자의 시점과 구체적인 질문이 다르면 각각 필요할 수 있습니다. 중복 여부는 표현의 차이와 정보의 차이를 함께 볼 때 정확하게 판단할 수 있습니다.
합치기와 역할 바꾸기의 선택
비슷한 글이 확인되면 선택지는 크게 세 가지입니다. 하나는 두 글을 합쳐 더 완전한 한 편으로 만드는 것, 다른 하나는 한 글의 초점을 바꿔 다른 질문에 답하게 하는 것, 마지막은 새로운 근거가 생길 때까지 그대로 두고 지켜보는 것입니다.
어느 쪽을 택하든 기준은 독자가 얻는 정보의 차이입니다. 담당자가 쓴 노력이 아까워서 그대로 두는 것은 좋은 이유가 되지 않으며, 반대로 숫자가 낮다는 이유만으로 바로 지우는 것도 신중해야 합니다. 변경한 내용은 기록으로 남겨 다음 점검 때 참고합니다.
점검이 끝나면 어떤 글을 합치거나 고쳤는지, 그리고 그렇게 판단한 이유를 짧게 기록합니다. 기록이 없으면 몇 달 뒤에 같은 논의를 처음부터 되풀이하게 됩니다. 이유에는 독자의 질문이 같았다거나, 새로운 근거가 부족했다는 식으로 판단 기준을 적어 두세요. 이 기록은 새 담당자가 합류했을 때 글의 기준을 설명하는 자료로도 쓸 수 있고, 편집 기준이 시간이 지나도 일정하게 유지되도록 돕습니다.
기록은 표 한 장으로 충분합니다. 글의 제목과 날짜, 조치 내용, 판단 이유, 다음 점검 시기를 한 줄에 적어 두면 월말마다 같은 형식으로 비교할 수 있습니다. 이렇게 쌓인 표는 어떤 유형의 제목이 자주 겹치는지 보여 주어 다음 달 기획 단계에서 미리 피할 수 있게 해 줍니다.