플레이스·지역 정보
비슷한 제목의 구분 단서는 잘리기 전 위치에 둡니다
제목 끝에만 차이를 넣으면 데스크톱에서는 달라 보여도 모바일 목록에서는 같은 글처럼 보일 수 있습니다. 먼저 실제 화면에서 보이는 앞부분을 확인하고 두 글을 구분하는 대상, 상태, 범위 가운데 가장 중요한 단서를 하나 고릅니다.
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확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
블로그·콘텐츠 편집
제목 후보는 각도판과 탈락 이유로 고릅니다
제목 후보를 여러 개 써도 같은 문장에서 단어만 바꾸면 선택지가 늘어난 것이 아닙니다. 대상, 시점, 행동, 질문, 범위처럼 서로 다른 각도 칸을 만들고 각 후보가 어느 칸에서 나온 것인지 표시합니다.
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차량 매물은 실제 보관 위치와 상담 장소를 구분합니다
차량은 건물과 달리 보관 장소가 바뀔 수 있어 사무실 주소를 매물 위치로 그대로 쓰면 방문했을 때 차량이 없을 수 있습니다. 표기 기준은 실제 차량이 있는 위치여야 합니다.
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정원 변경 공지는 기존 대기자의 상태부터 정합니다
참가 정원이 늘었다는 소식만 공지하면 기존 대기자는 자신이 자동으로 참가하게 됐는지, 새 신청자와 다시 경쟁해야 하는지 알기 어렵습니다. 정원 숫자보다 먼저 기존 상태가 어떻게 바뀌는지를 정해야 합니다.
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소제목을 전체 제목으로 바꾸기 전 확인할 것
소제목은 특정 문단의 역할을 잘 보여주지만 글 전체를 대표한다고 볼 수는 없습니다. 눈에 띄는 한 문장을 제목으로 올리면 독자는 글 전부가 그 질문에 답할 것으로 기대합니다. 본문 대부분이 다른 내용을 다룬다면 표현이 매력적이어도 제목의 범위를 다시 조정해야 합니다.
더 읽기 →법률·절차 안내
법률 정보 수정 뒤에는 적용 범위와 근거 이력을 남깁니다
법률 정보 사이트의 수정일만 남기면 어떤 조건이 바뀌었는지 알 수 없습니다. 사건 유형별 메뉴에서 실제로 사용되는 안내를 골라 수정 전 문장, 근거, 적용 대상, 공개 화면을 함께 기록합니다.
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지역 업체의 위치·연락처는 방문 시점별 표면으로 나눕니다
지역 업체 홈페이지의 위치와 연락처는 내용이 맞더라도 필요한 순간에 보이지 않으면 역할을 못합니다. 소개 글마다 같은 정보를 복제하는 대신 방문 전, 이동 중, 도착 직전에 이용자가 보는 화면을 나누고 각 시점의 대표 답을 정해야 합니다.
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음식점 문의 동선은 질문을 다시 쓰지 않게 설계합니다
문의 동선을 모든 문단의 끝에 같은 버튼으로 두면 검색자가 무엇을 확인한 뒤 연락하는지 알기 어렵습니다. 동네 음식점 콘텐츠는 온라인에서 해결할 수 있는 질문과 매장에 직접 확인해야 할 질문을 먼저 나눠야 합니다. 페이지가 기본 정보를 충분히 주지 않은 채 연락만 요구하면 문의자와 매장 모두 같은 설명을
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서비스명을 모르는 고객의 고민 문장 찾기
이용자는 처음부터 시술이나 관리의 정확한 이름을 알지 못할 수 있습니다. 원하는 분위기, 관리에 들일 수 있는 시간, 현재 불편을 일상적인 문장으로 검색합니다. 내부 서비스명만 반복하면 이런 초기 질문과 만나기 어렵습니다.
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휴일과 시즌 공지는 시작일보다 종료 조건을 먼저 정합니다
휴일과 시즌 공지는 게시할 때보다 기간이 지난 뒤 문제가 생기기 쉽습니다. 검색 결과에 오래된 휴무 안내가 남거나, 작년 시즌 문구가 올해 조건처럼 보이면 예약자는 현재 운영 여부를 다시 확인해야 합니다. 따라서 기간성 콘텐츠는 시작 날짜만 알리는 게시물이 아니라 종료와 보관 방법까지 포함한 수명 주기로
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어떤 정보를, 어디에 전할지
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병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.